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Chargé(e) Expérience Client (H/F)

Bordeaux · CDI · Temps complet

Accompagnez nos membres et nos partenaires au quotidien et faites de chaque échange une expérience réussie.

Reports to: Responsable Expérience Client — Division: Relation client

Responsibilities

• Répondre aux demandes des membres et des partenaires (chat, e-mail, téléphone).
• Suivre les réservations sensibles et les remboursements.
• Remonter les irritants à l’équipe produit.

The role

• Vous rejoignez une équipe de 4 conseillers, du lundi au vendredi.
• Formation complète à la plateforme assurée à l’arrivée.

Education

• Bac+2 minimum (relation client, tourisme, commerce).

Experience

• Une première expérience en service client.
• Excellente expression écrite.